よくある質問

はじめに知っておいて頂きたいこと

Q1.ダイネット会員登録へのお願い
ダイネットでは、工務店やリフォーム会社など建築関連の工事業者の方に取引を限定するため登録制とさせて頂いております。
ダイネットで商品を購入頂くには、会員登録をお願いいたします。
Q2.商品の保証について
ダイネットで取り扱う全ての商品は、メーカー正規品です。商品の保証内容はメーカー保証となります。
Q3.配送について
お客様の会社入れだけではなく、ご指定いただいた現場への納品も承っております。原則 軒先渡しとなりますが、ユニットバス・システムキッチン等はこの限りではありません。商品の紛失や破損の原因となりますので、不在置きは原則はお受けできません。納品時には必ず、立会いをお願いいたしております。
Q4.お支払いについて
商品代金のお支払は、前払いまたは後払いによる現金のみのお取り扱いとなっております (手形はお取り扱いしておりませんのでご了承下さい)。 詳細については、お支払いについてのページをご覧下さい。
Q5.キャンセル、返品について
原則はお受けできません。ただし、商品に関して瑕疵・重大な欠陥等がある場合はこの限りではありません。
Q6.検品のお願い
弊社では荷受けの際、検品をお願いしております。商品に瑕疵または配送による事故があった場合でも、時間が経過していた場合、返品をお受けできない場合もございます。
Q7.価格情報の漏えいについて
ダイネットでは、建築のプロに販売を限定した会員制度をとり、価格情報を一般に公開しません。だからこそ、メーカーの協力が得られ、メーカー正規保証品を競争力のある価格にて販売する事ができております。
しかし、残念ながら弊社の見積を旧来の問屋に提示し、価格交渉を行う方もいらっしゃいます。価格情報を購入目的以外で使われますと、メーカーとの信頼関係が崩れ、全ての会員様に不利益が及ぶ事になります。
ダイネット会員向けの価格情報は会員様の購入目的以外ではご使用になられないよう、お願いいたします。

ダイネットについて

Q8.ダイネットとは?
全国の中小工務店・リフォーム会社専門に建築資材・住宅設備機器を、会員制にて販売する総合商社です。
Q9.従来の問屋とどう違うのですか?
建築業出身者で構成されたエージェントが、見積り、受注対応他会員様への対応に専念する体制が最も大きな違いです。
この事により、見積りやお問い合わせに対して、より速く的確に回答することが可能になっております。
Q10.システムキッチンやユニットバスは取り扱っていますか?
もちろん扱っております。材工サービスも行っております。詳細はお問い合わせ下さい。
Q11.パスワードやIDを忘れてしまいました
電話、FAXにてお問い合わせ下さい。対応いたします。
Q12.ログインできなくなりました
一定期間のご購入がない場合、IDとパスワードが失効します。電話、FAXにてお問い合わせください。

商品のお届けに関して

Q13.納品場所の制約はありますか?
はい。お客様の会社入れだけではなく、ご指定いただいた現場への納品も承っております。
原則軒先渡しとなりますが、ユニットバス・システムキッチン等はこの限りではありません。
都度問い合わせ下さい。
Q14.現場への直送はできますか?
はい。ご指定頂いた現場への納品も承っております。
原則軒先渡しとなりますので、不在置きはできません。
また、通常4t車にて配送いたしますので、現場前の道路幅が狭い他の場合、事前にお知らせください。
Q15.納品日の指定はできますか?
もちろん可能です。 ご注文の際に希望納品日をご指定ください。ただし、出荷場所によってはご希望に添えない可能性もございますことを予めご了承ください。
Q16.時間指定はできますか?
時間指定は通常承っておりません。 午前中希望の場合でも、配送便の混み具合によっては、午後になる場合もございます。
Q17.不在置きはできますか?
商品の紛失や破損の原因となりますので、申し訳ございませんが、原則お受けできません。
Q18.運賃はかかるのですか?
メーカー・配送エリアによって運賃の有無が決まりますので、お手数ではございますが都度お問い合わせください。
Q19.急ぎの場合どうすれば良いですか?
まずは弊社にお問い合わせください。
可能な範囲ではございますが、対応させて頂きます。
Q20.納期はいつになりますか?
メーカーの在庫状況・配送エリアによって納期は常に変化します。
お手数ではございますが都度お問い合わせください。
Q21.商品が破損していました。どうすれば良いですか?
発送時に既に破損していたのか、運送途中に破損したのか原因を調査する必要がありますので、まずは弊社までご連絡ください。
Q22.商品の数量が足りません。どうすれば良いですか?
まずは弊社にご連絡ください。状況を確認後、対応させて頂きます。
Q23.間違った商品を購入してしまいました。交換は可能ですか?
原則として交換できません。
Q24.領収書は発行できますか?
可能です。発注を頂く際、弊社にお伝えください。
Q25.最小発注単位は?
原則メーカーが取り決めている出荷単位に準じております。
ただし、弊社が契約している問屋・商社がバラ出荷している場合もございますので、お手数ではございますが都度お問い合わせください。
Q26.現調や施工を依頼する事は可能ですか?
はい可能です。現状、システムキッチンやユニットバスでの対応が中心となっておりますが、その他ご要望がございましたら、お問い合わせください。
Q27.まとめて購入すると割引はありますか?
ダイネットでは頂いた見積依頼に対して、都度価格交渉を行っております。
同一商品を沢山購入いただく場合や、同一現場への納入量が多い場合には、割引幅が大きくなる事がございます。まずはお問合わせください。

商品の注文に関して

Q28.注文はどのようにすれば良いですか?
電話、FAX、メールどれでも結構です。詳しくはご利用方法のページをご覧下さい。
Q29.メールしたのに返信がありません
申し訳ございません。通常遅くとも2営業日内にはご返信しております。大変お手数ですが、再度ご連絡下さいますよう、お願い申しあげます。 また、弊社にご連絡頂いたメールアドレス等が誤っており、ご連絡できないケースが増えております。 メール、FAX等でご連絡頂く際には、ご連絡先を再度ご確認下さいますようお願いいたします。

お支払い方法について

Q30.後払いは可能ですか?
可能です。所定の手続きと審査が必要になりますので、詳しくはお支払い方法についてのページをご覧ください。
Q31.締め日を自社にあわせて欲しいのですが
締め後30日以内のお支払であれば、締め日を合わせることは可能です。 個別対応となりますので、弊社まで一度ご連絡ください。

お取り扱い商品について

Q32.どんな商品を扱っているのですか?
国内で流通している建材、住設商品のほぼ全てを取り扱う事ができます。 まずはお問い合わせください。
Q33.取扱メーカー一覧に入っていないメーカーの商品は取り寄せられますか?
まずは弊社までお問い合わせください。幅広い仕入網を駆使して、できる限りお客様のご要望に答えるよう努力いたします。
Q34.細かい部品だけでも購入できますか?
承ります。換気扇のモーターや水栓のパッキンといった細かい部品のご注文も承っております。
Q35.システムキッチン、ユニットバスなどは扱っていますか?
もちろん扱っております。
Q36.商品の現物が見たいのですが
申し訳ございません。メーカーのショールーム他にてご確認お願いいたします。
Q37.キャンセル、返品は可能ですか?
原則はお受けできません。ただし、商品に関して瑕疵・重大な欠陥等がある場合はこの限りではありません。

『施主支給』に対するダイネットのスタンス

Q38.『施主支給』は絶対にしません
TJMダイネットでは、「施主支給」(インターネットを活用して直接施主様に材料を販売する行為)は絶対にしません。 私たちは、2000年の創業以来一貫して、中小工務店リフォーム会社様を対象にしたBtoBの商社です。 直接施主様には販売しない、また価格を施主様にオープンにしない、という創業時からのポリシーがあるからこそ、ダイネットは会員登録制を導入しています。
Q39.施主支給について
私たちTJMダイネットは、住宅設備・建築資材を適正な価格で中小工務店・リフォーム会社の皆様に提供することを目的としています。そのため、メーカー、商社、工務店が適正な利益を得ることができる市場価格を破壊するような安売りをするつもりはありません。
一方、オークションサイトや最安値の価格を比較するサイトで資材を販売する施主支給の販売手法はこの適正な価格を破壊する恐れがあります。
このような考え方の違いから、私たちは施主支給はしませんし、また様々なリスクも伴うため施主支給で資材を購入することはお勧めしません。
Q40.施主支給をしているダイネット会員様について
中小工務店・リフォーム会社の皆様が、工事を受注することを目的に、インターネットで自社をPRするための手段として、施主支給サイトを立ち上げ運営するという一つの流れがあり、既に定着しつつあることも事実です。実際にTJMダイネットの会員様の中にもサイトの運営を始めている方々がいらっしゃるようです。
現状は、施主支給サイトを運営しているというだけで、脱会や販売停止を迫るつもりはありません。しかし、弊社の判断によりダイネットの各種サービスのご利用を停止させていただくことがございますので予めご了承ください。

施主支給をしているダイネット会員様へ

Q41.必ずお読みください
弊社では、「施主支給」いわゆるインターネットを活用して施主様に材料を販売されている会員様への販売につきましては、施主様とのトラブルを未然に防止して頂く目的で、注意事項にご了解を得たものとして対応しております。
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